Інтенсивний режим роботи Центра обслуговування абонентів КП «Кривбасводоканал» став звичайною буденністю. Тільки один з ЦОА, що розташований на Єсеніна, 6а, щодня відвідують близько 200 людей. Крім цього кожен з операторів опрацьовує 120-150 телефонних дзвінків. Бувають й пікові моменти, коли навантаження зростає – це періоди передачі показів лічильника з 10-го по 25-е число.

Найзатребуванішими питаннями, з якими звертаються люди, залишаються нарахування, технічна документація і повідомлення про витоки.