14 Кві 2017

13 квітня до Контакт-центру звернулись 298 абонентів

У четвер, 13 квітня, до Центру обслуговування абонентів КП «Кривбасводоканал» звернулись 298 мешканців міста. 189 отримали консультацію по телефону, 102 абоненти особисто завітали на прийом до операторів, ще 7 чоловік вирішили питання через мережу Інтернет. 44% питань, які в своїх зверненнях порушували абоненти, стосувались нарахувань за послуги, 28% – оформлення технічної документації. Повідомляли мешканці міста […]

14 Кві 2017

Робота з боржниками

КП «Кривбасводокананал» інформує: в результаті проведених рейдів з поліпшення платіжної дисципліни 13 квітня системою блокування каналізації обмежена послуга водовідведення 10 мешканцям багатоповерхових будинків, що заборгували за спожиті послуги водопостачання та водовідведення понад 41,2 тис. грн., а саме: Металургійний район – 2-м абонентам на загальну суму 3,1 тис. грн. Покровський район – 5-м абонентам на загальну […]

13 Кві 2017

Працівники Кривбасводоканалу довели свою любов до порядку

Як відомо, КП «Кривбасводоканал» долучилося до загальноміської ініціативи – флешмобу «Я люблю коли чисто». Любов до порядку і бажання показати іншим, що збереження чистоти відіграє не менш важливу роль, ніж її наведення, об’єднали навколо себе сотні ініціативних комунальників. Структурні підрозділи КП «Кривбасводоканал» отримали новий упорядкований вигляд. Охайні шляхи під’їзду, нові дерева, вивезене сміття і листя […]

12 Кві 2017

Номер 499-15-75 стає дедалі популярнішим

Зручність звернення на телефон Центру обслуговування абонентів КП «Кривбасводоканал» 11 квітня оцінили 219 мешканців міста. Це 61% від загальної кількості тих, хто звернувся у цей день до Контакт-центру підприємства. Всього консультаціями фахівців водоканалу скористалися 357 осіб. Особисто до Центру завітали 110 криворіжців, ще 28 обрали електронну форму звернення. Переважна більшість питань, що турбувала мешканців, стосувалась […]

12 Кві 2017

Робота з боржниками

КП «Кривбасводокананал» продовжує відвідувати злісних боржників. Щодня підприємство вимушене обмежувати надання послуги тим, хто багато місяців накопичував борги і не зробив жодного кроку в бік вирішення проблеми. В результаті проведених рейдів з поліпшення платіжної дисципліни 11 квітня системою блокування каналізації обмежена послуга водовідведення 1 мешканцю багатоповерхового будинку в Металургійному районі, що заборгував за спожиті послуги водопостачання […]

11 Кві 2017

Контролери Кривбасводоканалу відвідують оселі городян для укладення договорів

Співробітники КП «Кривбасводоканал» для прискорення та спрощення процедури укладання договорів на надання послуг водопостачання та водовідведення здійснюють поквартирний та побудинковий обхід абонентів. Таким чином, підприємство планує охопити широке коло споживачів і привести відносини у правову площину, так як відповідно до ч. 1 ст. 19 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги» відносини між учасниками договірних відносин у сфері […]

11 Кві 2017

Кількість звернень до Контакт-центру зросла вдвічі

У понеділок, 10 квітня, до Центру обслуговування абонентів КП «Кривбасводоканал» звернулись 407 мешканців міста. Це майже вдвічі більше, ніж в середньому за день звертались до Контакт-центру раніше.  63% з тих абонентів, які 10 квітня мали питання до Кривбасводоканалу, обрали консультації по телефону, 33% завітали особисто на прийом до операторів, решта  звернулись на адресу підприємства через […]

11 Кві 2017

Робота з боржниками

КП «Кривбасводокананал» інформує: в результаті проведених рейдів з поліпшення платіжної дисципліни 10 квітня системою блокування каналізації обмежена послуга водовідведення 9 мешканцям багатоповерхових будинків, що заборгували за спожиті послуги водопостачання та водовідведення понад 21,1 тис. грн., а саме: Покровський район – 3-м абонентам на загальну суму 9,5 тис. грн. Тернівський район – 2-м абонентам на загальну […]

10 Кві 2017

Кривбасводоканал оновив ще один об’єкт

КП «Кривбасводоканал» здійснило запуск нового насосу Каналізаційної насосної станції №35. Таким чином, зроблено ще один істотний крок в сторону економії енергоресурсів і підвищення ефективності роботи підприємства. КНС №35 приймає стоки з вулиць Кропивницького, Ватутіна та інших в районі мікрорайону 129-й квартал. На КНС №35 замінили два понижуючі трансформатори – з 6000 В на 380 В […]

10 Кві 2017

За минулий тиждень Контакт-центр опрацював 1214 звернень

З понеділка, 3 квітня, по п’ятницю, 7 квітня, до Центру обслуговування абонентів КП «Кривбасводоканал» звернулись 1214 абонентів.  Як показують дані, більшість споживачів обирають консультації по телефону, також значна кількість абонентів віддає перевагу особистому прийому операторів. Незначна кількість мешканців вирішують свої питання через електронні зверення. Минулого тижня найбільш затребуваними були питання, пов’язані з оформленням технічної документації та […]